Добавить минус-слова в Директ несложно технически - интерфейс понятный. Сложно другое: понять, какие слова добавлять, на каком уровне и с какими операторами. Неправильная минусовка либо не даст эффекта, либо заблокирует нужные показы.
В этой инструкции - полный процесс: от сбора минус-слов до их загрузки в кампании. С примерами и типичными ошибками.
Шаг 1. Соберите поисковые запросы для анализа
Прежде чем что-то добавлять, нужно понять, по каким запросам вы сейчас показываетесь.
Откройте отчёт по поисковым запросам в Директе
- Войдите в Яндекс Директ
- Выберите нужную кампанию
- Перейдите в «Статистика» - «Мастер отчётов»
- В разделе «Срезы» выберите «Поисковый запрос»
- В разделе «Столбцы» добавьте: Показы, Клики, CTR, Расход, Конверсии
- Выставите период: последние 90 дней (это минимум для репрезентативной выборки)
- Нажмите «Показать»
Вы получите таблицу с реальными запросами пользователей и статистикой по каждому.
Что искать в отчёте
Ищите запросы с такими признаками: - Много кликов, ноль конверсий - Высокий расход, низкая конверсия (ниже среднего по кампании) - Слова из категорий: «бесплатно», «своими руками», «вакансии», «б/у», «скачать» - Очевидно нерелевантные темы
Выгрузите отчёт в Excel для удобной работы.
Дополнительно - проверьте Метрику
Отчёт Директа показывает только то, что вы видите в аккаунте. Яндекс Метрика даёт больше контекста:
- Откройте Метрику - «Отчёты» - «Источники» - «Директ» - «Поисковые фразы»
- Добавьте показатели: Глубина просмотра, Время на сайте, Достижение цели
- Отсортируйте по количеству визитов
Запросы с глубиной просмотра 1 страница и временем до 30 секунд - почти всегда нецелевые.
Шаг 2. Классифицируйте нецелевые запросы
Не все нежелательные запросы нужно минусовать одинаково. Разделите их на группы:
Группа 1. Безусловные минус-слова
Слова, которые всегда нецелевые для коммерческой рекламы: - Бесплатно, даром, халява - Вакансии, работа, зарплата, резюме - Своими руками, самостоятельно, инструкция (для интернет-магазинов) - Скачать, торрент, взлом, пиратка - Реферат, курсовая, диплом, доклад
Эти слова добавляйте на уровень кампании или в общий список.
Группа 2. Нишевые нецелевые слова
Слова, нецелевые именно для вашего бизнеса: - Если продаёте новое - «б/у», «подержанный», «с пробегом» - Если нет рассрочки - «рассрочка», «кредит», «без первого взноса» - Если B2B - «частный», «для дома», «домашний» - Если локальный бизнес - города и районы, где вы не работаете
Группа 3. Спорные запросы
Запросы, которые могут быть как целевыми, так и нет: - «Отзывы» - человек может искать отзывы перед покупкой (целевой) или просто изучает рынок - «Цена», «стоимость» - чаще целевые, но не всегда - «Сравнение» - может быть потенциальный покупатель, изучающий варианты
Для спорных запросов смотрите данные Метрики: если конверсий нет - минусуйте, если есть - оставляйте.
Шаг 3. Составьте список минус-слов
Теперь составьте итоговый список. Разделите его на три части:
Список 1 - Общий (для всего аккаунта) Слова, нецелевые для всех ваших кампаний. Обычно это стандартный набор: бесплатно, вакансии, скачать и т.д.
Список 2 - По кампаниям Слова, нецелевые для конкретной кампании. Например, если у вас кампания на «мебель для офиса», добавьте «для дома», «для дачи», «детская».
Список 3 - По группам объявлений Для тонкой настройки внутри кампании. Например, в группе «диваны» минусуем «кресла», «столы», «шкафы» - чтобы не перемешивать трафик.
Шаг 4. Добавьте минус-слова через интерфейс Директа
Вариант А. Добавление на уровне кампании
- Войдите в Директ, откройте нужную кампанию
- Нажмите «Редактировать кампанию»
- Найдите раздел «Минус-фразы» (в параметрах кампании)
- Нажмите «Добавить» и введите минус-слова через запятую или с новой строки
- Нажмите «Сохранить»
Лимит: до 20 000 символов на уровне кампании. Для большинства задач этого хватает.
Вариант Б. Добавление на уровне группы объявлений
- Откройте нужную кампанию
- Нажмите на название группы объявлений
- Нажмите «Редактировать группу»
- Найдите раздел «Минус-фразы»
- Введите нужные слова
- Сохраните
Вариант В. Использование общих списков
Общие списки удобны, если одни и те же минус-слова нужны в нескольких кампаниях.
- В меню Директа перейдите в «Библиотека» - «Минус-фразы»
- Нажмите «Создать список»
- Дайте ему название (например, «Общие минус-слова»)
- Введите слова
- Сохраните список
- Теперь применяйте список к нужным кампаниям: зайдите в параметры кампании, найдите «Минус-фразы», нажмите «Выбрать из библиотеки»
Изменения в общем списке автоматически применяются ко всем связанным кампаниям.
Шаг 5. Массовая загрузка через Excel
Если минус-слов много (несколько сотен или тысяч), удобнее загружать через Excel.
Через Директ Коммандер
- Скачайте Директ Коммандер (бесплатное приложение от Яндекса)
- Импортируйте кампании из аккаунта
- Выберите нужную кампанию или группу
- Во вкладке «Кампании» - «Минус-фразы» внесите список
- Отправьте изменения на сервер
Через файл Excel
- В Директе перейдите в «Инструменты» - «Управление кампаниями» - «Загрузить из файла»
- Скачайте шаблон
- В нужных ячейках внесите минус-слова через разделитель
- Загрузите файл обратно
Этот способ подходит для опытных пользователей - важно не нарушить структуру файла.
Шаг 6. Проверьте правильность добавления
После добавления минус-слов проверьте:
Тест через «Проверку объявлений»
- В Директе - «Инструменты» - «Проверка объявлений»
- Введите запрос, который должен быть заблокирован
- Система покажет: отображается ли объявление по этому запросу
Если объявление по-прежнему показывается - значит минус-слово не добавлено или добавлено с ошибкой.
Просмотр статистики через 2-3 дня
Проверьте в отчёте по поисковым запросам: исчезли ли заблокированные запросы из статистики. Обычно изменения вступают в силу в течение нескольких часов.
Операторы минус-слов: базовое объяснение
Минус-слова поддерживают операторы - специальные символы, которые уточняют правило блокировки.
Без оператора - блокирует запросы с любой формой слова. «-бесплатно» заблокирует «бесплатный», «бесплатная», «бесплатное».
Кавычки «» - минус-фраза в кавычках блокирует точный порядок слов и только их. «"купить бесплатно"» заблокирует только этот точный запрос, но не «бесплатно купить».
Восклицательный знак ! - фиксирует точную форму слова. «!бесплатно» блокирует только «бесплатно», но не «бесплатный» или «бесплатная».
Квадратные скобки [] - фиксируют порядок слов в запросе.
Подробнее операторы разобраны в отдельной статье этого раздела.
Типичные ошибки при добавлении минус-слов
Ошибка 1. Добавлять слишком широкие минус-слова
Пример: добавляете «установка» как минус-слово для магазина кондиционеров, потому что не хотите запросы «установка кондиционера своими руками». Но одновременно блокируете «монтаж и установка кондиционера» - а это уже целевой запрос.
Решение: используйте минус-фразы вместо отдельных слов, или добавляйте операторы для точного совпадения.
Ошибка 2. Минусовать на не том уровне
Добавляете слово на уровень кампании, хотя оно актуально только для одной группы. Результат: блокируете показы по всей кампании, хотя хотели ограничить только часть.
Решение: всегда думайте - это слово нецелевое для всей кампании или только для конкретной группы?
Ошибка 3. Не проверять пересечения с ключевыми словами
Добавляете минус-слово, которое есть в ваших же ключевых словах. Это создаёт конфликт, и кампания не показывается.
Пример: ключ «купить дешёвый ноутбук» и минус-слово «дешёвый» - объявление перестаёт показываться по собственному ключевому слову.
Решение: перед добавлением минус-слова проверяйте, нет ли его в ключевых словах.
Ошибка 4. Добавить минус-слова и забыть о них
Минус-слова требуют регулярного обновления. Новые нецелевые запросы появляются постоянно - особенно при работе с автотаргетингом.
Решение: проверяйте отчёт по поисковым запросам минимум раз в месяц и пополняйте список.
Ошибка 5. Игнорировать словоформы
По умолчанию Директ учитывает словоформы автоматически для большинства операторов. Но если вы используете «!» (точная форма), нужно добавлять каждую форму отдельно.
Пример: минус «!бесплатно» не заблокирует «бесплатный», «бесплатная», «бесплатной».
Ошибка 6. Не использовать общие списки
Одни и те же базовые минус-слова вы добавляете вручную в каждую кампанию. Потом меняете в одной - в других остаётся старая версия.
Решение: создайте общий список в библиотеке и привяжите его ко всем кампаниям.
Сколько минус-слов нужно добавить
Нет универсального ответа. Всё зависит от ниши, типа кампаний и истории аккаунта.
Ориентиры: - Новая кампания, узкая ниша - 50-200 минус-слов для начала - Действующая кампания с историей - 300-1000+ на основе анализа реальных запросов - E-commerce с автотаргетингом - 1000-5000 и более
Но важнее не количество, а качество: каждое минус-слово должно быть обоснованным. Лучше 200 точных минус-слов, чем 2000 наугад добавленных.
Автоматизация процесса
Ручной анализ сотен запросов занимает часы. При этом человек неизбежно ошибается и что-то пропускает. Автоматический аудит - другая история.
ВАудитор анализирует все поисковые запросы за 90 дней через гостевой доступ, сопоставляет каждый запрос с данными Метрики (конверсии, время на сайте, глубина просмотра) и формирует список минус-слов с обоснованием по каждому. Потом загружает их в кампании - без вашего участия.
Результат за 24-48 часов. Разовый аудит - 4 900 руб., подписка - от 490 руб./мес.
Заключение
Добавление минус-слов - это не разовая задача «сделал и забыл». Это системный процесс: собирать запросы, анализировать, добавлять, проверять, повторять.
Если делать это правильно, результат ощутим уже через несколько дней: меньше нецелевых кликов, выше конверсия, ниже цена лида.
Хотите пройти этот процесс быстро и без ошибок? ВАудитор делает полный аудит за 24-48 часов - подключайтесь через гостевой доступ и получите готовый список минус-слов с обоснованием по данным Метрики.