Знать, сколько человек было на странице - недостаточно. Важно понимать, что они делали: куда кликали, как далеко листали, на что обращали внимание. Карта кликов и карта скроллинга в Яндекс Метрике дают визуальный ответ на эти вопросы - прямо поверх вашего сайта.
Что такое карта кликов
Карта кликов - это тепловая карта, наложенная на страницу сайта. Каждый клик пользователя оставляет «след», и чем больше кликов в одном месте, тем ярче цвет (от синего к красному через жёлтый и оранжевый).
Карта кликов показывает: - Куда кликают чаще всего (горячие зоны) - Куда кликают, но там нет ссылки (ложные клики) - Какие элементы навигации используются - Насколько эффективен CTA-блок
Чтобы открыть карту кликов: на панели Метрики нажмите кнопку «Карта» (значок курсора с цветовым градиентом) или перейдите через Отчёты - Карта кликов.
Что такое карта скроллинга
Карта скроллинга показывает, какой процент посетителей долистал страницу до конкретного места. Отображается как градиент: верхняя часть страницы всегда горячая (100% видят её), нижняя - холодная (мало кто добирается).
Ключевые метрики карты скроллинга: - Линия сгиба - граница первого экрана. Всё, что ниже этой линии, большинство не видит без скроллинга - 50%-отметка - сюда добирается половина посетителей - 10%-отметка - только каждый десятый видит этот контент
Для длинных лендингов карта скроллинга критически важна: если CTA-кнопка находится ниже точки, до которой добирается только 20% посетителей, - проблема структуры страницы, а не рекламного трафика.
Как использовать карту кликов для оптимизации
Найти «мёртвые» зоны
Если на заметный элемент (яркая кнопка, баннер, иконка) никто не кликает - он не работает. Типичные причины: - Элемент выглядит как декоративный - Расположен ниже линии сгиба - Конкурирует с более ярким соседним элементом
Обнаружить ложные клики
Пользователи кликают на текст или изображение, которые не являются ссылкой. Это сигнал: человек ожидал перехода, но его нет. Добавьте ссылку или измените визуальное оформление элемента.
Проверить эффективность навигации
Если все клики сконцентрированы в одном разделе меню, а другие пункты почти не нажимают - возможно, пункты сформулированы неудачно или ведут к ненужному контенту.
Оценить реакцию на акции и спецпредложения
Размещаете баннер акции на главной? Посмотрите карту кликов через неделю - сколько кликов он собирает по сравнению с обычными элементами навигации.
Настройка и фильтрация карт
По умолчанию карта строится по всем посетителям за последние 7 дней. Вы можете:
Изменить период - кнопка выбора дат в правом верхнем углу карты.
Применить сегмент: - Только трафик из Директа - Только мобильные пользователи - Только новые посетители - Пользователи из конкретного города
Сегменты карты кликов особенно важны при анализе рекламных кампаний. Поведение пользователя из Директа может принципиально отличаться от органического трафика. Если карта строится по всем - вы видите усреднённую картину.
Переключить тип отображения: - «Клики» - все клики - «Ссылки» - только клики по ссылкам - «Не ссылки» - клики по нессылочным элементам (ложные клики)
Режим «Не ссылки» особенно полезен для поиска проблем интерфейса.
Карта скроллинга: пошаговый анализ
Определите критические элементы на странице
Запишите, на каком проценте страницы (по высоте) находятся: - Основной заголовок - Блок с преимуществами - Форма или CTA-кнопка - Блок с ценами - Отзывы клиентов
Сопоставьте с данными скроллинга
Если форма расположена на 70% высоты страницы, а карта скроллинга показывает, что до этой отметки добирается только 25% посетителей - 75% пользователей форму никогда не видят. Это не проблема рекламного трафика, это проблема структуры страницы.
Сравните мобильные и десктоп
Переключите устройство в настройках карты. На мобильных скроллинг почти всегда глубже - пользователи на телефоне привыкли листать. Но если ключевая информация спрятана в 10% скроллинга на мобильном, размещение некорректно.
Совместное использование карты кликов и Вебвизора
Карта кликов показывает агрегированную статистику - куда кликают в целом. Вебвизор показывает индивидуальные сессии. Они дополняют друг друга:
- Карта кликов - выявляете аномалию (например, много кликов на неинтерактивный блок)
- Вебвизор - смотрите конкретные записи, где это происходит, чтобы понять контекст
Пример: карта показывает 200 кликов на фотографию сотрудников в блоке «О компании». Открываете Вебвизор, фильтруете по этой странице и видите: люди кликают, ожидая увидеть профиль сотрудника или перейти в раздел. Решение - сделать фото ссылками на страницы сотрудников или добавить подписи.
Технические ограничения карт
| Ограничение | Подробности |
|---|---|
| Минимум кликов для отображения | 10 кликов для корректного отображения карты |
| Адаптивный дизайн | Карта отдельно для мобильных и десктопа |
| Динамический контент | Слайдеры и попапы отображаются в исходном положении |
| Одностраничные приложения | Карта работает корректно только с классическими многостраничными сайтами |
| Период хранения | Данные хранятся аналогично общим данным Метрики |
Практический алгоритм анализа страницы из Директа
- Откройте карту скроллинга для посадочной страницы рекламной кампании
- Отфильтруйте по сегменту «Директ»
- Найдите, где находится ваш основной призыв к действию
- Посмотрите, сколько процентов трафика добирается до этой точки
- Откройте карту кликов - кликают ли на CTA-кнопку?
- Переключитесь на мобильные устройства - повторите анализ
- Зафиксируйте проблемы и их приоритет
Заключение
Карта кликов и карта скроллинга - это быстрый способ понять, что происходит на странице без анализа кода. Для оптимизации рекламы важнее всего один вывод: если ваш CTA находится в «холодной зоне» скроллинга, никакое повышение ставок в Директе не поможет. Деньги тратятся на привлечение людей, которые физически не видят форму заявки или кнопку заказа.