Реклама услуг - это не то же самое, что реклама товаров. У товара есть конкретные характеристики, по которым можно фильтровать запросы. Услуга - более абстрактная, и по ключевым словам приходит особенно много нецелевого трафика.
Разберём, какие минус-слова критически важны для сервисного бизнеса, и дадим готовые списки по основным нишам.
Почему услуги теряют больше бюджета
В товарной рекламе мусорные запросы часто очевидны: «скачать», «б/у», «бесплатно». В услугах всё сложнее. Нецелевые запросы маскируются под коммерческие.
Примеры для юридических услуг: - «договор купли-продажи» - человек хочет скачать шаблон, не заказать составление - «как подать в суд самостоятельно» - хочет обойтись без юриста - «судебная практика» - изучает тему, не ищет юриста
Примеры для медицинских услуг: - «симптомы гастрита» - изучает симптомы, не записывается к врачу - «лечение гастрита народными средствами» - хочет лечиться самостоятельно - «как лечить дома» - явный DIY-запрос
Всё это - клики, за которые вы платите. Людей, которые к вам не придут.
Блок 1. Универсальные минус-слова для услуг
Эти слова нецелевые практически для любого сервисного бизнеса:
бесплатно
бесплатная консультация (если у вас платная)
бесплатный
даром
самостоятельно
своими руками
самому
дома
в домашних условиях
как сделать самому
без специалиста
без помощи
инструкция
пошаговая инструкция
руководство
самоучитель
для начинающих
что такое
как работает
история
виды
типы
классификация
форум
обсуждение
скачать
шаблон скачать
образец скачать
вакансии
работа
резюме
стажировка
зарплата
Блок 2. Минус-слова для юридических услуг
Самостоятельное решение вопросов
самостоятельно
своими силами
без юриста
без адвоката
как самому
сам
бесплатно
бесплатная юридическая помощь (если платная)
юридическая консультация бесплатно
горячая линия (если нет)
Шаблоны и образцы
образец
шаблон
скачать образец
скачать шаблон
бланк
форма
готовый договор
готовое заявление
типовой договор
примерный договор
форма иска
Информационные запросы
что такое
определение
понятие
виды
классификация
история
теория
законодательство (общее изучение)
статья закона
нормативный акт
комментарий к закону
судебная практика
Образование в юриспруденции
учёба
курсы
обучение юристов
юридическое образование
факультет
специальность
сдать экзамен
сдать ГИА
профессия юрист
Блок 3. Минус-слова для медицинских клиник
Народная медицина и самолечение
народные средства
народная медицина
травы
фитотерапия
гомеопатия
лечение дома
в домашних условиях
самолечение
без врача
народный рецепт
бабушкины рецепты
альтернативная медицина
Симптомы без намерения обратиться
симптомы
признаки
как определить
как понять
диагностика дома
тест онлайн
самодиагностика
форум болезней
Страховые и государственные услуги
по полису
по омс
бесплатно по страховке
государственная клиника
поликлиника
скорая помощь
горячая линия
Исключение: если принимаете по ОМС - эти слова не минусуйте.
Информационные запросы
что такое
этиология
патогенез
история болезни
реферат
учебник
учебное пособие
атлас
Блок 4. Минус-слова для ремонта и строительства
DIY и самостоятельные работы
своими руками
самостоятельно
самому
видеоурок
как сделать самому
пошагово
пошаговая инструкция
мастер-класс
обучающее видео
для начинающих
Материалы без услуги
купить материалы
материалы для ремонта (если вы услуга, а не магазин)
строительные материалы
стройматериалы
краска
кисть
инструменты
аренда инструмента
прокат
Профессиональное обучение
курсы плиточников
курсы сантехников
курсы электриков
обучение строителей
специальность
Блок 5. Минус-слова для IT-услуг и разработки
Бесплатные альтернативы
бесплатно
open source
опенсорс
бесплатный конструктор
бесплатный движок
wordpress бесплатно
шаблон бесплатно
скачать шаблон
тема бесплатно
плагин бесплатно
Самостоятельная разработка
самому
своими руками
без программиста
без разработчика
научиться
курсы программирования
обучение
стать разработчиком
с нуля
для новичков
Вакансии в IT
вакансии разработчик
вакансии программист
работа джуниор
зарплата программиста
сколько зарабатывает
удалённая работа it
Блок 6. Минус-слова для финансовых услуг
Бесплатное и государственное
бесплатно
государственная помощь
субсидия (если не работаете с ними)
налоговый вычет самостоятельно
как самому
декларация самостоятельно
Обучение и информация
курсы инвестирования
обучение трейдингу
как стать трейдером
как зарабатывать на бирже
основы инвестиций
что такое
для начинающих инвесторов
Незаконное и сомнительное
схема
отмыть деньги
уклонение от налогов
чёрная бухгалтерия
Блок 7. Минус-слова для образовательных услуг
Парадокс: если вы продаёте платные курсы, нужно минусовать бесплатное обучение.
бесплатно
бесплатные курсы
бесплатное обучение
государственные курсы
по программе переобучения
центр занятости
бирже труда
субсидия на обучение
ютуб уроки
уроки на ютубе
видеоурок бесплатно
самоучитель
книга
учебник
бесплатный вебинар (если нет)
Блок 8. Минус-слова для клининга
самостоятельно
своими руками
средства для уборки
купить средства
чем отмыть
как отмыть
народные средства
сода уксус
лайфхак уборки
уборка дома своими руками
вакансии уборщица
работа уборщица
Блок 9. Минус-слова для рекламных агентств и маркетинга
самостоятельно
как самому настроить
директ самостоятельно
настройка директ без агентства
курсы директ
обучение директ
яндекс директ курсы
сертификация
бесплатный аудит (если платный)
шаблон стратегии
скачать медиаплан
Приоритетный список для быстрого старта - услуги
Если некогда читать всё - вот 40 минус-слов, которые подходят для большинства сервисных бизнесов:
бесплатно
самостоятельно
своими руками
без специалиста
дома
как сделать самому
инструкция
шаблон
образец
скачать
что такое
народные средства
форум
вакансии
работа
резюме
зарплата
стажировка
курсы (обучение)
обучение
учёба
для начинающих
самоучитель
пошагово
видеоурок
мастер-класс
реферат
курсовая
доклад
бланк
форма
типовой
по полису
бесплатная помощь
горячая линия
государственная
субсидия
грант
бесплатная версия
b2b (если b2c)
Где искать специфические минус-слова для вашей ниши
Базовые списки закрывают общий мусор. Специфические запросы для вашей ниши нужно искать в:
1. Отчёт «Поисковые запросы» в Директе 90 дней реальных запросов - самый ценный источник. Смотрите запросы с нулевой конверсией и высоким расходом.
2. Яндекс Метрика - «Поисковые фразы» Добавьте столбцы «Глубина просмотра» и «Достижение цели». Запросы с глубиной 1 и нулевыми конверсиями - явные кандидаты на минус.
3. Яндекс Wordstat Введите ваши основные запросы и просмотрите похожие - там много информационных и нецелевых вариантов.
Автоматический анализ вместо ручного перебора
SaaS-компания с бюджетом 540 тыс. руб./мес провела аудит через ВАудитор. Анализ показал, что 24% бюджета шло на нецелевые запросы - информационный трафик, запросы конкурентов, DIY-запросы. После минусовки эти деньги начали работать на лиды.
Ручной анализ занял бы несколько дней. Автоматический аудит - 24-48 часов, подключение через гостевой доступ.
Добавьте базовый список из этой статьи - и запустите аудит, чтобы найти специфику вашей ниши. ВАудитор проанализирует реальные запросы вашего аккаунта и загрузит минус-слова автоматически.