Вы смотрите в статистику: клики есть, CTR хороший, пользователи приходят на сайт. Но конверсий почти нет. Метрика показывает массу сессий с продолжительностью 0 секунд. Что-то явно не так.

Одна из возможных причин - фрод-трафик. Это не миф и не паранойя: некачественный трафик реально присутствует в экосистеме Яндекс Директа, особенно в РСЯ. Разберём, что это такое, как его найти и что с ним делать.

Что такое фрод-трафик

Фрод (от английского fraud - мошенничество) в контексте digital-рекламы - это недействительные клики или показы, которые не несут коммерческой ценности для рекламодателя.

Фрод-трафик бывает разных видов:

Ботовый трафик

Автоматические программы (боты) имитируют поведение пользователей: кликают по объявлениям, открывают страницы, иногда даже скроллят и переходят между страницами. Цель владельцев ботов - заработать деньги на кликах через РСЯ (рекламную сеть Яндекса).

Кликфарминг

Реальные люди, нанятые для кликов по объявлениям. Работают на дешёвой рабочей силе, обычно за пределами основных рынков. Поведение сложнее отличить от реального, но всё равно есть характерные паттерны.

Скликивание конкурентами

Конкуренты вручную или через скрипты кликают по вашим объявлениям, чтобы истощить ваш бюджет. Менее масштабный, но более целенаправленный тип фрода.

Непреднамеренный некачественный трафик

Не совсем фрод, но схожий эффект: случайные клики по объявлениям в мобильных приложениях (misclick), клики с нецелевых площадок в РСЯ. Деньги списываются, конверсий нет.

Где чаще встречается фрод

РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)

Основной источник фрода. Тысячи площадок-партнёров, качество которых Яндекс не может идеально контролировать. Среди них есть сомнительные сайты с накрученным трафиком.

Поисковые кампании

Фрода меньше, но он есть. Конкурентное скликивание происходит именно в поиске.

Мобильные форматы

Случайные клики на мобильных устройствах (misclick) - не мошенничество в чистом виде, но приводит к нецелевым расходам.

Как Яндекс борется с фродом

Яндекс утверждает, что имеет многоуровневую систему защиты от фрода. Это правда - система работает и отфильтровывает значительную часть некачественного трафика.

Что Яндекс делает:

  • Анализирует паттерны поведения кликов
  • Блокирует известные источники фрода
  • Делает автоматические пересчёты при обнаружении аномалий
  • По заявлению - возвращает деньги за фродовый трафик

Ограничения: Яндекс не является независимой стороной в этом вопросе. Он получает деньги за клики, поэтому стимулы у него смешанные. Независимые исследования показывают, что часть фрода всё равно проходит через фильтры.

Как выявить фрод в вашем аккаунте

Признаки 1: аномальный CTR при низкой конверсии

Если CTR резко вырос (особенно в РСЯ), а конверсии при этом не увеличились или даже упали - это подозрительный сигнал.

Норма CTR в РСЯ: 0,1-0,5%. Если CTR выше 1-2% на конкретных площадках - стоит проверить качество этих площадок.

Признак 2: массовые сессии с нулевым временем

В Метрике: «Источники» - «Прямые заходы» или «Директ» - посмотрите распределение по времени на сайте.

Если большой процент сессий имеет длительность 0-5 секунд - боты или крайне нецелевой трафик. Реальный пользователь, даже случайно попавший на сайт, обычно проводит на нём хотя бы 10-15 секунд.

Признак 3: аномальная география

Если трафик приходит из регионов, которых не должно быть в вашем геотаргетинге - возможен фрод. Боты часто работают через VPN с IP-адресами из разных стран.

Признак 4: одинаковое время клика

При скликивании конкурентами часто видна характерная закономерность: несколько кликов в минуту в одно и то же время с разных IP, но похожего «поведения».

Признак 5: конкретные площадки в РСЯ с нулевой конверсией

В Директе откройте статистику по площадкам (только для РСЯ): «Статистика» - «По площадкам». Если конкретные площадки дают много кликов и ноль конверсий на протяжении 30+ дней - это площадки с некачественным трафиком.

Что делать при обнаружении фрода

Отключение площадок в РСЯ

Площадки с нулевой конверсией и высоким расходом - добавляйте в список запрещённых площадок.

В Директе: «Кампания» - «Параметры» - «Настройки на сайтах» - добавьте домен в «Запрещённые площадки и внешние сети».

Регулярно (раз в 1-2 месяца) проверяйте отчёт по площадкам и обновляйте список.

Ограничение показов по IP

Если вы видите систематические клики с определённых IP-адресов - можно добавить их в чёрный список. Это делается через запрос в поддержку Яндекса или через некоторые сторонние инструменты.

Обращение в поддержку Яндекса

Если у вас есть доказательства фрода (скриншоты, данные из Метрики, логи) - обращайтесь в поддержку. Яндекс официально обещает пересчёт за фродовый трафик при наличии доказательств.

Что приложить к обращению: - Скриншоты из Метрики с аномалиями - Конкретные IP-адреса (если видите в логах сервера) - Временные периоды аномальной активности - Данные по площадкам с нулевой конверсией

Использование сторонних антифрод-систем

Системы типа Botfaqtor, ClickFrog, Адъектив отслеживают некачественные клики независимо от Яндекса и могут помочь собрать доказательную базу для возврата средств.

Реалистичный взгляд: масштаб проблемы

Фрод существует, но его масштаб часто преувеличивают.

Реальный опыт показывает:

  • В поисковых кампаниях фрод редко превышает 2-5% трафика
  • В РСЯ - потенциально 10-20% на некачественных площадках, но Яндекс фильтрует значительную часть
  • Скликивание конкурентами - реально, но в большинстве ниш масштаб небольшой

Более серьёзная и частая проблема - нецелевые поисковые запросы. Это не фрод, это просто плохая настройка рекламы. И здесь потери могут быть в 5-10 раз выше, чем от фрода.

Если вы думаете, что «реклама не работает» - сначала проверьте поисковые запросы. Скорее всего, там найдётся объяснение плохих результатов, которое не имеет никакого отношения к фроду.

Профилактика: как снизить риски фрода

Для РСЯ:

  • Регулярно проверяйте отчёт по площадкам и отключайте некачественные
  • Используйте «белые списки» для РСЯ - показы только на проверенных площадках
  • Ограничьте ставки для РСЯ, если конверсия там значительно ниже поиска
  • Настройте ретаргетинг - показы только пользователям, уже побывавшим на сайте

Для поиска:

  • Проработайте минус-слова (это снижает нецелевой трафик, который часто путают с фродом)
  • Следите за аномалиями в Метрике: резкий рост числа сессий без роста конверсий
  • Настройте сегменты в Метрике для отслеживания «подозрительного» поведения

Общие меры:

  • Настройте цели в Метрике - это позволит быстро выявить изменение в конверсии
  • Настройте уведомления об аномальных расходах в Директе
  • Анализируйте данные еженедельно, а не раз в месяц

Что важнее: бороться с фродом или оптимизировать трафик

Прямой ответ: для большинства рекламодателей оптимизация трафика важнее борьбы с фродом.

Фрод - это 2-10% потерь в большинстве случаев. Нецелевые поисковые запросы и неправильная настройка кампаний - это 15-40% потерь.

Если у вас ограниченные ресурсы на оптимизацию - сначала занимайтесь минус-словами, корректировками ставок, улучшением посадочных страниц. Это даст в 3-5 раз больший эффект, чем охота на ботов.

ВАудитор: снижает нецелевые расходы, которые реальнее фрода

Если реклама «не работает» - в 80% случаев проблема не во фроде, а в нецелевом трафике из-за неправильной минусовки.

ВАудитор анализирует 90 дней поисковых запросов и находит:

  • Нецелевые запросы с реальными данными о расходе и нулевых конверсиях
  • Фразы, которые кажутся релевантными, но не дают результата
  • Системные проблемы в семантике

Каждое решение обосновано данными Метрики. Минус-слова загружаются в кампании за 24-48 часов.

При бюджете от 50 тысяч рублей разовый аудит за 4 900 рублей окупается в первый же месяц.

Проверьте, где реально теряется ваш бюджет: wauditor.ru